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楽天お買い物マラソンでキャンセルされた時は、楽天市場に問い合わせれば補填される

楽天お買い物マラソンでは1店舗ごとに+1倍増えます。

品切れで一方的にキャンセルされたので、1店舗分なくなりました。

今回楽天市場にチャットで問い合わせたら補填されたので共有します。

 

楽天は無在庫を容認している

楽天市場では店舗側がキャンセルをしても何もペナルティがないようです。(Amazonはペナルティある)

なので平気で無在庫で出品している店舗がたくさんあります。

しかも、キャンセルされた店舗に対して低評価さえもできないのはどうかしていると思います。(Amazonはできる)

 

商品ページでは発送目安が書いてありますが、楽天は平気で破ってきます。(Amazonではありえない)

 

このような状況なのでAmazonの商品を無在庫で楽天に販売するツールを売ったり、コンサルしている方もいます。

 

3980円で送料無料とかバカみたいなことに力を入れるくらいならば、こういう所に力を入れた方がいいのでは?

 

 

楽天市場への問い合わせ方法

こちらのチャットに以下のことを入力しました。

注文番号〇〇〇

こちらの商品を店舗都合でキャンセルされました。

キャンセルされたのでお買い物マラソンの1店舗分にカウントされません。

こちらは一切悪くないので、カウントされるように対応してください。

 

するとすぐに店舗分の倍率分だけ通常よりも1ヶ月遅く補填されると返信されました。

楽天の対応ってあまり良いイメージないですが、今回はかなりまともな対応と思います。

ただ2ヶ月後に補填されるので、忘れるかもしれません。(意図的に忘れる可能性を狙っているように見えなくもない)

忘れないように8月15日にスマホのカレンダーに通知をしておくといいでしょう。

 

 

お買い物マラソン終了間近に注文はできるだけ控えよう

楽天市場は平気でキャンセルされるので、お買い物マラソン終了間近に買わない方がいいです。

余裕を持って購入したらお買い物マラソン期間内にキャンセルされた場合、まだ間に合います。

まあ、たまに5日後とか土日開けて「在庫切れしていました」とか舐めた対応してくる店舗いるにはいますが。(本当に腹立つ)

 

今回終了間近に注文したのにも事情がありました。

通常楽天カードでの支払いは月末締めですが、楽天市場だけなぜか25日締めです。

今回お買い物マラソンが6月22日20:00~26月26日01:59でした。

なので26日0時に注文しました。今回そもそも期間が短かったのもありますが。

 

参考サイト

今回こちらのブログを参考に問合せしました。

【楽天お買い物マラソン】ショップ都合キャンセルで買い回りなどのキャンペーンポイント減少分を補償された5つの事例集

 

このブログがなければ正直お問い合わせするという発想すらなかったでしょう。本当に感謝しています。

 

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