なみのりです。今回は胸糞悪い話です。
割とすぐに欲しいものを楽天で買いました。
Amazonよりちょっと安かった上に送料無料で、発送も1日～2日ということだったので、楽天で買いました。
2週間～3週間遅れるとメール
ですが、確か次の日だったかな。コロナのせいで遅れるとメールが来ました。
しかも2週間～3週間遅れると。
なら最初からそう書けよって。
しかもそれだけ遅れるくせに、まだ発送1日～2日のままです。
発送予定日変えないのはコロナのせいではありません。
わざとやっているのかな。
ちなみになんですが、今回ちゃんと連絡送ってくるだけましです。
店舗によっては平気で1か月くらい待たせといて連絡もしない場合があります。
特に大手の家電量販店にその傾向が強いです。
楽天は発送予定を平気で守りません。
Amazonだったらまずありえないです。
自己発送ちょっと遅れたらクレームの嵐ですし、ペナルティもあります。
なぜこういうことが平気で起こっているかというと、無在庫で出品しているからです。
在庫がないのに出品しています。
注文が来てメーカーや問屋に発注掛けています。
在庫が手元にないなら、出品取り下げるべきなのに。
キャンセル料請求
今すぐ欲しいものだったし、キャンセルしようと思いました。
っていうかAmazonで注文しました。
お問い合わせ履歴からキャンセルしようと試みました。
すると、こんなのが出ました。
キャンセル料20％？？？？？？？
は？？？？
例えば飲食店やホテルがキャンセル料取るのはわかります。
予約しててキャンセルされたら迷惑です。
準備もしているし、そもそも予約していなかったら、他のお客様が予約していたかもしれません。
今回は商品です。他の方に売ることができます。意味不明です。
楽天の規約的には問題ない
実は楽天の規約的にはキャンセル料請求しても問題ないようです。
注文のキャンセル料について
ご注文のキャンセルについては各ショップにて対応させていただいており、キャンセル料に関しましても各ショップにて取り決めております。
キャンセル料発生有無につきましては、各ショップの返品特約等に記載しております。
各ショップの返品特約(ポリシー・ルール)に関しましては、ショップの会社概要ページ
(http://www.rakuten.co.jp/●ショップURL●/infro.html等)に記載しております。なお、商品によってはキャンセルや返品等対応できない場合もあるようでございますので、
ご注文前にご利用ショップまでご確認くださいますようお願いいたします。
まとめ
楽天がAmazonに勝てないのはこういう所です。
送料無料化を強制させようとしていましたが、ずれています。
ここがおかしいです。
- 発送予定日を平気で破る
- キャンセル料を合法的にとれる
完全に言えることは、早く欲しい商品は楽天で注文すべきではないです。
不定期でブログにも書いていないことを配信しています。
