なみのりです。
新品で真贋調査に合うという話は度々ありましたが、中古商品で真贋調査にあいました。
メール
以下メールです。
Amazon.co.jpからの重要なお知らせ
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
出品者様の以下の出品商品が、商品詳細ページの説明と一致しない可能性があるため、ご連絡いたしました。商品詳細ページの内容と異なる商品を Amazon.co.jp に出品することはお控えいただけますようお願いいたします。
ASIN：B00F36Q95Q
商品名：CHL フルセグチューナー搭載 ポータブルブルーレイディスクプレーヤー 10インチ APBD-F1050HK出品しているブランド商品が、商品詳細ページに記載されているコンディションと完全に一致していることを証明する請求書を添付して、7 日以内にこの E メールにご返信ください。領収書の外部リンクはお受けすることができませんので、ご注意ください。セキュリティ上の理由により、添付ファイルの形式を、jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff、.pdf、.txt、.csv に限定しております。
受領次第、請求書を確認させていただきます。請求書をご提出いただけない場合、Amazon.co.jp への出品が停止される場合がございますのでご了承ください。
このポリシーについて詳しくは、セラーセントラルヘルプの「コンディション・ガイドライン」および「出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項」をご覧ください。
アカウントの健全性の詳細については、セラーセントラルの「パフォーマンス」セクション(https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/seller-rating/pages/performance-summary.ht…)でご確認いただけます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
アカウントスペシャリスト
対処方法
今回はメールアドレス：listings-evaluation-nasd @amazon.co.jp
からでした。
こちらの場合は、アマゾンのリストにひっかかった場合です。
基本的にはもう出品しなければ大丈夫です。
商品詳細ページに記載されているコンディションと完全に一致していることを証明する請求書を添付して、7 日以内にこの E メールにご返信ください。
とのことですが、まずアカウントスペシャリストは認めません。
しかも今回は中古品で「商品詳細ページに記載されているコンディションと完全に一致していることを証明する請求書」ってもう無理です。
もしかしたら、領収書出したら、「求めているのは請求書」とか言い出すことも考えられます。
ぶっちゃけ担当者によって違うというのはありますがほぼ無理です。
また今回は中古です。証明は不可能です。
「出品しているブランド商品が、商品詳細ページに記載されているコンディションと完全に一致していることを証明する請求書」
そんなものはこの世には存在しません。
買取や古物市場だとしても古物商の記帳ぐらいしか出せません。
やっていることは「びょうぶに書いた虎を出せ」と言っているようなもんです。
そこでやるべきなのは、SKU削除してもう出品しないことを告げることです。
そうすることで解決します。
するとアカウントスペシャリストから返事が返ってきました。
平素はAmazon.co.jp をご利用いただき、ありがとうございます。
出品者様にて下記商品の登録を削除いただいたことを確認いたしました。
ASIN: B00F36Q95Q
当該商品を再度出品されるようなことはお控えいただくようお願いいたします。なお、期日内に資料のご提示がない場合は、審査が正常に通過しない事から、別途ご案内のメールを出品者様にお送りさせていただく事になりますので予めご了承ください。
なお、フルフィルメントby Amazon（FBA）にご登録いただいており、フルフィルメントセンターに商品を納品している場合には、お手数ですが、出品アカウントよりご自身の責任で返品又は破棄の処理を行っていただきますようお願いいたします。
ご不明な点は、テクニカルサポート（出品者サポート）までご連絡ください。https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/contact.html?language=ja_JP （トピックは「その他の質問またはリクエスト」をご選択下さい。当サイトをご利用いただくにあたり、継続して規約違反が見受けられる場合には、アカウント閉鎖などの処置を行う場合があります。
Amazon.co.jpでは豊富な品揃えとともに、安心してショッピングを楽しめるサイトを提供できるよう、努力しておりますので、ご協力をお願いいたします。何卒、よろしくお願い申し上げます。
解決しました。
ちなみに、アカスぺに返信する前に、テクニカルサポート電話しましたが何も答えてくれませんでした。
「ご不明な点は、テクニカルサポート（出品者サポート）までご連絡ください。」なんて書くなよってｗ
追記：
質問が多いので追記します。
今回は出品再開を見送らせていただくことになりました。以下の問題を修正いただきますようお願いいたします。
後にこのようなメールが来ます。
結論から申し上げますと、もう出品しなければ大丈夫です。
気になるようでしたら、テクニカルサポートに電話して聞いてください。
私の場合は「出品しなければ大丈夫です」とお言葉を頂きました。
たまに他人事のような対応をする失礼な方がいますが、そういう場合はブチってもう一回電話してください。
追記２：
今回はリストにある商品の真贋調査でした。
もし、メールアドレス：pq-seller-assessment@amazon.co.jp の場合は初心者狙いの真贋調査です。
アカウント作って1年未満の方に多発しています。
通称ランダムピック型と言われています。
こちらの場合は正攻法で領収書を出して突破するしかありません。
しかも、今新品だけでなく中古でも行われています。
実例ではビデオデッキやゲーム機で真贋調査が行われています。
追記３
今回改善書は求められていません。
だから、謝罪は必要ないと考えられます。
まあ向こうが要求している請求書も無理がありますし。
ぶっちゃけ思うこと
はっきり言います。
出品制限掛けろよ
Amazonは出品制限掛ける技術をもっています。
こんなメールを送るぐらいなら出品制限を掛けろよという話なんですよ。
「当サイトをご利用いただくにあたり、継続して規約違反が見受けられる場合には、アカウント閉鎖などの処置を行う場合があります。」
ぶっちゃけ何が規約違反なのか全くわかりません。
繰り返しになりますが、テクニカルサポートに電話しても全く教えてくれません。
Amazonの改善を祈ります。
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